家電量販店業界

近年の家電量販業界は能力の高い方やCS（顧客満足）を重要視できる方を求められております。

最近多いお問い合わせとしては、エアコン工事しかできない、エアコン工事のアシスタント経験しかないなど、強みに欠けてしまうか方々の御問い合わせが多くなっております。

他社様であれば考え方が異なるので、それでも人が欲しいという場合もあるかもしれません。

しかし、閑散期になると強みのない方に対し、お仕事をご提供するのが難しくなってきています。

大きな理由としては、家電量販店の考え方は甲斐の通りです。

・CSに重きを置いている。

・多能工の方を求めている。

上記の理由になります。この二点を解説いたします。

家電量販店の施工業務までの流れとして、【販売⇒日程調整⇒施工】となります。時には間に見積もりが入る場合もございます。

では、一番最初の販売は誰か？

お分かりだと思いますが、エンドユーザーであるお客様です。

お客様が家電量販店から商品を買わなければ我々に施工の依頼が入ってくることはありません。皆様がお客様の立場であれば、自宅に来た作業員の印象が悪かった場合どうゆう気持ちになるでしょうか？

良い気分になることはないと思います。家電量販店の仕事は、1件当たりの工事時間が短いことが多く1日に何件も現場を回っていると数あるお客様のうちの一人と思うようになってしまいます。

確かに作業員さんからすればその通りなのですが、お客様からしたら何十万円もお金を出して商品を購入し工事を依頼していますし、毎年買い替えるようなものでもありません。

お客様宅に仕事をしに行くということを悪い意味で馴れてしまっている方が多く、このことが原因で様々なクレームが発生しています。

馴れてしまうことは仕方がないことですか、気を引き締めて初心を忘れず親切丁寧に仕事ができる作業員さんを家電量販店側は大切にしています。

近年の家電量販店は大型家電の配送・設置、家電製品の設置工事、アンテナ工事、キッチン回りの工事、お風呂場の工事などのリフォーム工事も手掛けています。

もっと言えば、エクステリア全般の工事、太陽光発電、エコキュート・給湯器の工事も取り扱っています。

それぞれ専門の作業員さんを集めるのは難しく、家電量販店の工事というのを毛嫌いされる方がいるのも事実です。

当社の協力業者様もガス関連の資格を持っていたり、水まわりも資格を持っていたりと多能工な方が一定数いらっしゃいます。

また、資格が無くてもできる工事（トイレの交換・レンジフード・浴室乾燥など）ができる方はエアコンの仕事が少ない閑散期にもそれなりにお仕事がもらえています。

流石に夏の繁忙期を基準にしてしまうと、超えることは難しいと思いますがそれでも3桁前後の仕事をもらえております。

今や家電量販はエアコン工事だけをする場所ではなく多能工になり、年間を通して稼ぐための場所となっています。

当然全てがそうではなく、人口が少ないエリアや何かしらの売上が 良くないエリアなどもありますが、家電量販店の仕事の種類が豊富で多能工の方は多くの業務に関わることが出来るので自然と収入にも差が出来てきます。

簡単に解説をいたしましたが、これはお取引先の量販店様の拠点責任者様や本部の管理者様などとお打ち合わせをさせて頂いた際に、お話しいただいた情報ですので、この二つを重要視されている作業員様がいらっしゃれば、確実に重宝して頂けます。

弊社は平成１４年１月にエアコン工事会社として創業致しました。
社名の由来は、電気（Electricity）信頼（Trust）のELEとSTからELEST（エレスト）と名付けました。
職人不足が叫ばれる現代ですが、AIがどれだけ進化しようと、どのような時代になろうとエアコン工事を始めとした電気工事は必要で重要な仕事だと思います。
目まぐるしい速さで変化していく社会情勢や経済情勢の中で、求められている物事を、様々な視点で捉えながら歩み続けております。
事業活動と持続可能な開発目標達成への取り組みを通して、お取引先様や協力業者様にとって『なくてはならない企業』になる為、共存共栄の精神で邁進して参ります。
弊社ではエアコン工事業者様を全国で随時募集しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

ＴＥＬ：０５２－７９９－９６６６
ＭＡＩＬ：info@elest.co.jp